أهلاً بكم في البوابة الخاصة بـنظام شكاوى المتعاملين الموحد لحكومة دبي، والذي يعتبر منصة تفاعلية للمتعاملين مع الدوائر والهيئات والمؤسسات الحكومية بدبي، يوفر النظام للمتعاملين مع حكومة دبي  فرصة لإسماع صوتهم وإبداء ملاحظاتهم في ما يقدم لهم من خدمات حكومية.

يعتبر مركز نموذج دبي التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي والتي يرأسها سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي، ويسعى المركز إلى الارتقاء بمستوى الخدمات العامة في دبي إلى مستويات غير مسبوقة من الريادة والتميز. كما يهدف إلى تحفيز الجهات الحكومية للارتقاء بمستوى الخدمات لديها باستخدام منهجيات وأدوات نموذج دبي للخدمات الحكومية، ويشجع التعاون والتبادل المعرفي بين الجهات الحكومية المختلفة في هذا المجال.

 كما ويعمل مركز نموذج دبي على بحث وتوثيق ونشر أفضل الممارسات في مجال تنافسية الخدمة العامة على المستويين المحلي والعالمي ويطرح أدوات وأنظمة استراتيجية ذكية لبحث وتوثيق واقع تقديم الخدمة العامة في دبي والإرتقاء به للأفضل.  يوفر النظام التغذية الراجعة للجهات الحكومية التي تعتبر عن آراء وتجربة المتعاملين فيما يقدم لهم من خدمات.

الأخبار
الدفاع المدني ينظم ورشة عمل لنشر الوعي عن نظام الشكاوى
  30/05/2013
ندوة برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز عن الاقتراحات وتحسين الأداء المؤسسي
  08/11/2012
جمارك دبي تجدد حصولها على شهادة الآيزو 10002
  01/11/2012

سياسة الخصوصية | الشروط و الأحكام
حقوق النسخ © 2007-2017 المجلس التنفيذي لحكومة دبي، جميع الحقوق محفوظة
 
كلمة
  • رؤيتنا مؤسسة مستدامة مُبتكِرة على مستوى عالمي. رسالتنا نلتزم بتحقيق السعادة لكافة المعنيين وتعزيز رؤية دبي من خلال تقديم خدمات مستدامة للكهرباء والمياه بمستوى عالمي من الاعتمادية والكفاءة والسلامة ضمن بيئة محفزة للابتكار، بكادر مؤهل وشراكات فعّالة، داعمين لديمومة الموارد.

  • أطلق سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم العديد من المبادرات والتوجيهات، بهدف تطوير الأفكار والحلول المبتكرة في دبي انسجاما مع رؤية القيادة الرشيدة لتحقيق المراكز الأولى عالميا في مجال الابتكار، وتسخير التكنولوجيا لخدمة الإنسان في سبيل حياة أفضل وأسعد للمجتمع، فضلا عن تعزيز الخدمات الحكومية في إمارة دبي، وتمكين المتعاملين من الوصول إلى جميع الخدمات وإجراء جميع المعاملات من خلال منصة واحدة.
    سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم
    المجلس التنفيذي لحكومة دبي